萍乡市房产管理局2009年开展机关效能项目建设年
活动工作总结
市机关效能项目建设年活动领导小组：
按照市委、市政府统一部署，我局在认真结合学习实践科学发展观活动的基础上，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力抓好开展机关效能项目建设年活动，着力抓好9个方面的重点工作，解决7个方面的难点问题，在活动中以提高认识为先导，以服务经济为目标，以制度创新为重点，以优质服务为追求，紧紧围绕推动我市房地产业又好又快发展这个中心扎实开展了机关效能项目建设年活动。现将开展活动的基本情况汇报如下：
一、加强领导，健全组织
全市机关效能项目建设年活动动员大会后，我局高度重视，立即召开局党委会，专题研究部署机关效能项目建设年活动各项工作。迅速召开全局中层以上干部会传达了全市机关效能项目建设年活动动员大会精神，局长饶本春同志就如何抓好我局机关效能项目建设年活动作出了明确的部署，局党委制定了《萍乡市房产管理局机关效能项目建设年活动方案》，成立了萍乡市房产管理局机关项目建设年活动工作领导小组，领导小组组长由局长饶本春同志担任，副组长由副局长肖建萍、副局长廖海荣、纪委书记袁良金和副调研员张启斌担任，成员由局机关各有关科室负责人和下属单位主要领导担任。领导小组下设办公室，办公室设在局监察科，监察科科长文宝生任办公室主任，局属各单位也都相应制定了方案，设立了工作办公室，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
二、反复动员，提高认识
在整个活动中，我局能够始终坚持与全面深入开展学习实践科学发展观活动相结合，坚持以学习实践科学发展观为指导，坚持把学习贯穿始终。首先召开了全系统人员参加的动员大会，局长饶本春同志作了动员报告，纪委书记袁良金同志传达了全市机关效能项目建设年活动工作方案，宣读了萍乡市房产管理局机关效能项目建设年活动工作方案，各单位都相应的召开了动员大会开展了大讨论。活动过程中，我局又根据进程先后5次召开专题会，进行认真细致的学习、动员、分析、小结与部署，做到广泛发动群众，每个阶段和每个环节都召开了动员会。统一思想，提高认识，形成共识。并吸收有关对象参与，接受有关对象监督，交由有关对象评判，通过开设网上专栏、监督电话、意见箱，召开座谈会，向群众发放征求意见问卷等形式，听民意、聚民智、发放《征求意见问卷》125份，收到意见和建议22条。
三、突出重点，务求实效
在机关效能项目建设年活动动中，我局始终坚持“两手抓、两不误、两促进”的方针，把“保增长、保民生、保稳定、保中央方针政策落实”作为开展机关效能项目建设年活动的重要工作目标，按照全市开展机关效能项目年活动的工作方案，我们在着力抓好9个方面的重点工作，解决7个方面的难点问题上下功夫。
（一）抓住矛盾，在找准问题上下功夫
我局在开展机关效能项目建设年活动之初，就认识到必须抓住主要矛盾、解决实际问题这个关键。我们大胆开门整风、勇于纠错，通过多次组织局机关效能项目建设年活动工作领导小组组织人员深入各单位和服务对象单位开展调研会、全系统中层以上干部自查自纠会、座谈会、情况介绍会等有效形式，查找近几年来在机关效能项目建设中存在的突出问题，征求对行政执法、行政管理、技术服务上的意见和建议，了解企业的服务需求，同时在现场为服务单位和对象解决问题。按照进一步提高效能的要求，针对各部门、各单位在工作中存在的问题召开专门会议进行反馈，提出了限期整改要求，落实责任，进行自我剖析，局领导小组根据收集到的意见和建议制定了整改方案，并进行了认真整改，确保存在的问题得到了有效的解决。
（二）举一反三，在狠抓整改上下功夫
一年来，我局主动接受市机关效能项目建设年活动领导小组的监督检查，主动配合市机关效能项目建设年活动领导小组开展工作，多次与市机关效能项目建设年活动领导小组和市机关效能项目建设督导组征求对我局在执法、管理和服务上的意见和建议。例如：市机关效能项目建设年活动在明查暗访中查到我局下属单位城区房管所一职工上班时间上网、做与工作无关的事，我局党委高度重视对出现的问题立即与市机关效能项目建设年活动领导小组取得了联系，同时指派专人进行调查处理，并在全系统进行了通报批评。当事人写出书面检查，并在单位职工大会上作出检查和解释，要求全体工作人员引以为戒，做到了举一反三；当市纠风办转来群众反映城市风情开发商的办证问题，我局也能及时进行调查，根据实际情况会同有关单位进行处理。通过一系列的举措，极大的改进改善了我局的工作作风，机关效能建设取得了实效。
（三）实现四个转变，在改进服务上下功夫
在找准问题的基础上，局党委经过综合分析认为，当前搞好机关效能项目建设年活动的关键是要处理好执法、服务收费和项目建设的关系，解决问题的关键要从工作理念的转变入手。今年以来，通过扎实细致的工作，全局干部职工在执法、服务、收费和项目建设上实现了工作理念的四大转变。
一是实现了由在管理中服务到服务中管理的转变。及时破除了过去那样以“监督者”、“执法者”自居观念，树立“执法就是服务、执法过程就是帮助企业规范提高的过程”和“在执法中贯穿服务，在服务中落实执法”的理念，切实规范房地产市场经济秩序、维护人民群众的合法权益。
二是实现了从“单一式服务”向“立体式服务”转变。多年来，我局都是大力倡导“系统服务、综合服务、优质服务、高效服务”的“立体式服务”模式，着力改变在服务工作中存在的“散、弱、乱”和工作作风上的“虚、冷、浮、庸、奢”的现象，做到主动适应新形势、新变化，自觉转变机关作风，着力解决群众关心的热点、难点问题。保护对象的合法权益，切实维护社会稳定，促进我市房地产业的持续、快速、高效发展。
三是实现了从“围绕收费目的开展服务”向“在提供优质服务的基础上按规定收费”的转变。在各项业务等服务工作中，坚持杜绝“只收费不服务、多收费少服务、谁收费谁服务”的现象，要求在确保服务工作的到位前提下，严格执行收费标准，主动出示收费标准，制定了行政工作指南和服务承诺及文明服务等，真心诚意为服务对象提供优质服务。
四是实现了从侧重于房地产开发管理向推动民生工程建设、全面构建住房保障体系的转变。房产工作关系到国计民生，关系到千家万户。一个国家或地区居民的普遍住房水平，体现的不仅是发展水平，更是分配公平的水平。哪里的住房问题解决好了，哪里的政府就能得到民众更好的支持和信任。我局按照中央提出的保增长、保民生、保稳定的总要求，强力推进保障性住房建设工作，极大地改善了城镇居民的居住水平和居住环境。今年已完成保障性住房面积24.086万㎡，共计4385套，占计划数的120.6%，保障性住房建设工作也取得了突出成效，名列全省前茅。并成立了保障性住房工作领导小组和工程质量安全监督小组，使保障性住房建设质量有了可靠保证，取得了政府放心，群众满意的良好效果。
（四）建章立制，在建立长效机制上下功夫
通过开展机关效能项目建设年活动，我们确实解决了7个方面的突出问题和机关作风，一扫“虚、懒 、浮、庸 、奢”等等不良风气，全系统党风、政风、行风令人耳目一新，达到了实现风清气正目标。我们从制度上着手，以制度管人，按规章办事。一是我局在新制定的“十项制度”、“一项规章”的基础上，对全系统的规章制度进行了清理，废止与形势不适应的规章6项，保留并修改的5项，，下属各单位按照单位性质和服务对象都分别制定了各项规章制度，局机关制定修改有关规定、制度、细则等35项。确保每个工作人员职责明确，责任明确，规范了机关工作程序，健全了绩效考评制度。二是为进一步落实拓宽为民便民的政务公开的渠道，我们在各科室悬挂科室职责，并实行限时办结制、责任追究制、首问责任制、一次性告知制、上班时间十不准，微笑服务、承诺服务工作去向牌等，各窗口单位也都相应的制定了各项便民服务的制度，并在重要位置设置了服务指南、工作流程、工作窗口放置了承诺服务等广告栏，方便群众办事。三是根据市机关效能项目建设年活动动领导小组的要求，在《萍乡市房地产》、萍乡房产信息网、《萍乡市保障性住房建设简报》等媒介上设立了开展机关效能项目建设年活动主页，大力宣传机关效能项目建设年活动动的目的和意义，多渠道地开展了建言献策和满意度测评等活动。
总之，我局在开展机关效能、项目建设年活动中，能够按照市委市政府的统一部署，始终坚持以科学发展观统揽全局，做了大量的工作，取得了良好的成效。但是客观地说，与上级领导的要求和人民群众的期待相比较还有一些差距，在今后的工作中我们决心下大力气，用真功夫，多为人民群众办好事办实事，开拓创新，奋发有为，实现我市房地产业又好又快发展，为构建和谐萍乡、繁荣萍乡作出新的更大的贡献。
